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新挑战在眼前,大众用户消失

流量,百度百科解释为:在规定期间内通过一指定点的车辆或行人数量,在网络指在一定时间内打开网站地址的人气访问量。

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消费者一天24小时的时间总量不变,所以用户的注意力在哪里,流量就在哪里。

图片来源于网络

随着移动互联网的普及,用户整体上信息获取总量增加,信息获取密度增加,信息获取的渠道在增加。流量的总量是随着触网人群的增大而进一步从线下转移到线上。但是消费者的时间总量不变,变得是流量的形式。

2019年,在社交新电商承载巨大的流量风口下,跻身进去社交电商成为不可替代的趋势,越来越多的个体甚至企业都蜂拥而上。掌控流量入口的平台才是最大的赢家。

流量分为两种,一种叫做认知流量:没有明显的消费目的,被内容生产方通过广告,话题等内容所吸引而引发关注,搜索,留下记忆,甚至转化成交易流量。另外一种叫做交易流量:有明显的消费目的,路径和行为都非常的清晰,消费者也会通过搜索,比价等行为进行信息获取。

4G已经过去,5G不能错过了!4G时代,很多企业没有抓住机遇,5G已经来临,你如果还没有准备好,那将面临新一轮的淘汰

过去认知流量是靠传播解决,基本特点是中心化媒体大众传播;

一 什么是社交新零售电商?

交易流量是靠流通渠道解决,基本特点是从分销到零售多环节交易,最终交付到消费者手中。

社交电商新零售,以社交赋能新零售模式,提升零售效率为目的的企业升级解决方案。是指依靠社交关系、社交圈子发展的一类电商,流量是去中心化的,通过社交工具自带的流量,可以自建私域流量池。本质是一切以人为连接的,以人为中心的电商商业模式。

现在认知流量的逻辑从大众传播转向精准传播,分众传播,交易流量从层层分销变成了平台流量购买。

简单的说就是,零售就是线上、线下、技术、数据、供应链,零售价值链上所有要素和场景的融合。

随着信息的基础供应量增加,消费者可选择度大大增加,可口可乐说,我们的竞争对手不仅仅是百事可乐,而是人每天能够摄入液体量的总和。可是今天竞争的边界越来越模糊,可替代商品正在变得越来越多,谁能想到抖音的出现,会影响口香糖的销量?所以互联网时代,一切与品牌商抢夺流量者都是竞争对手。一、与生意有关的三种流量

二 2019最新商业模式之私域流量大兴起

中国零售的流量发展分成三个阶段,第一阶段:线下流量,又叫地段式流量,第二阶段:线上流量,又叫平台式流量;第三个阶段:社交式流量。

2019年,最新的三大商业创新模式:

线下流量:

圈层社交、私域流量、会员制度

在互联网没有出现之前,能够产生直接交易的流量一般都是在人流比较密集的地方,行业内有句俗语叫做金角银边,意思是流量的大小与商铺所在的位置成正比关系,一些
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卖场,如沃尔玛,家乐福等外资企业,通过在交通枢纽、商圈等人流十分密集的地方开店,目的也是通过足够好的位置,来获取足够多的客流。当然,卖场内数万种丰富的商品,良好的购物体验,也能够吸引大量的消费者来卖场内购物。

什么是私域流量?
所谓私域流量,就是你可以自由反复利用,无需付费,又能随时触达,被沉淀在微信群,个人微信号等渠道的用户。形象的说法,就是你自己的鱼塘!

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私域流量对企业会更有价值,真正属于企业的无形资产。

所以,从另外一个角度来说,卖场敢收你堆头费,本质上也是收取流量费用的一种。

社交电商的兴起,让越来越多的企业开始发现和重视可以被企业自由反复利用、无需付费又能随时触达的“私域流量”。转化为以“个人”为中心社交商业模式。

线下的流量,也会因为地段的不同,有不同的流量属性,如社区、商圈、CBD、工厂等等。不同的地方,售卖的商品结构也不尽相同。

三 社群拉近了商家与消费者的距离

线上流量:

前面一点我们提到,私域流量,以个人为中心
的社交商业模式,那怎么样去抓住这个流量,去相互取需,相互温暖呢?首先你要有个一起交流的平台,再贴切的为他们个性定制也就是vip会员制服务。那平台就是社群:社群是一种基于移动互联网的新型人际关系。

互联网和家庭电脑开始普及后,出现了新的流量模式,电商平台,最典型的就属于京东和天猫了。当然,还有像百度,优酷爱奇艺的视频网站,这些流量有显著的中心化特点,流量大小取决于流量主的分发共给,流量的分配权在平台手中。

俗话说的“物以类聚,人以群分”,一个人可能生活在不同的社群里,喜欢运动的人在一个社群,喜欢看书的人在一个社群,喜欢小资格调的人在一个社群。

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通过人的圈层与社群,锁定相似的一群人,提供精准的、有温度的个性化定制服务,以口碑传播代替市场广告费用,以粘性触达、用户关怀代替显性购买需求。

淘宝和天猫自己本身并不生产流量,也不是在很好的流量位置上占领,而是通过建立平台,吸引商户入驻,通过丰富的商品,吸引消费者购买,随着购买的人群增加,会不断的吸引更多的商户入驻,越来越丰富,而且通过比价,越来越便宜的商品,又可以吸引越来越多的消费者进来,这个过程当中,平台作为第三方,通过流量的分发和对商户的服务,从而获得收益。这种流量马太效应非常明显,2016年中国网上零售总额高达4.97万亿,占消费品零售总额的14.95%,其中巨头垄断了绝大部分的利润。

以社交为中心的社交电商买家复购率高于传统电商的30%以上,交易转化率高于传统电商50%。

社交流量:

未来一切的交易都将是社交,用社交的方式构建信任,电商交易成为社交的附加服务,用户通过强关系撬动弱关系,完成之前从未有平台能达成的可持续性强粘性高复购率的新零售电商模式,从而发掘出社交电商最大的潜力。

随着智能移动终端的普及,用户的社交关系迁移到微信后,开始逐步的出现了第三种较大的流量模式:社交流量,比如微信,微博,网红直播,KOL
社群,网红电商,微商,内容电商,都属于社交流量,只是方式上有单向的,双向的,但是都属于社交流量,严格意义上,这是非常典型的生态流量,多种物种并存,没有中心化分发机制,去中心化非常明显。

从社交电商的角度来看,社群存在的意义:

在社交流量下,诞生了非常多的新的零售物种,比如说赋能个体创业的微商模式,云集,思埠,达令家等,基于社交下沉到四六线市场的拼多多,以及18年火爆的社区团购等,都是基于社交流量下的新的商业个体。二、多种流量的竞争关系

1.社群提供了交流平台给消费者,彻底改变了企业与消费者之间单向输出的关系;

新的流量模式出现后,某种程度上,确实是挤压了传统的流量模式。

2.拉近了商家和顾客之间的距离,让互动和交易的成本大幅度下降,让优质商品的溢价得以实现;

但是这并不是说传统的流量就消失掉了。事实上,流量的质和量,近10年是增加的,一方面,是移动终端的普及,上触网的人数越来越多,从而扩大了流量的基数,另外一方面,是过去用户在线的整体时长不断增加,从而扩大了单个个体的流量。最后一个,是消费者的消费能力增强,消费需求也因移动互联网而得到了进一步的释放。

3.根据消费者的喜好和特性,以及距离,形成一定的群体,互动和交易变得简单。

但是进入到18年,微信的注册用户到达10亿,基本上中国能够触网的用户已经全部触网,第二个,用户在线时长,已经近5年内没有较大的增长,这意味着,中国互联网整体上的红利已经结束,市场的增长已经开始从增量流量的占领转变成为存量流量的竞争。

四5G时代,社交电商迎来新机遇

在流量总量不变的情况下,三种流量模式会有不同程度上的竞争关系。但是人类是生存在四维空间的三维生物,本质上是物理属性的。所以,从某种意义上说,是不太可能脱离物理属性进入到信息属性,所以我们看到,线下的流量虽然在萎缩,但是并不会消失。同样的道理,线上的平台式流量,也因为带着极大的丰富性,能够为消费者带来无比舒适的购物体验,也很难说会消失。

大部分人都知晓,5G时代要来了!2G的到来开始有了数据,3G和4G
的到来,改变了人和信息的关系,那么5G时代的到来,你觉得又会发生怎样的时代变化呢?

但是总体上说,流量如果是一条河流,社交流量显然占据了河流的上游,平台流量居中,点位流量居末。

最显而易见的,是网速将大幅加快。

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5G到来将进一步提高移动终端接入互联网的速度,随着流量资费的降低,更多的人群会成为移动互联网的参与者,社交电商也将会迎来一个新的发展机遇。

社交流量,是未来几年,甚至十年内,可能具有极强爆发潜力的新的商业模式。从社会学角度讲,社交是人类的天性,是与生俱来的基本能力,这种深刻在基因内的习惯和移动互联网的普及,带来的想象空间是巨大的。三、认知交易关系与线上线下社交一体化

抢先这个即将到来的时代,站在时代前沿,抓住流量风口。将会是一个好的开始。

互联网时代顾客沟通的新原则:

“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售这一说。也就是说线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售,线下的企业必须走到线上去,线上的企业必须走到线下来。线上线下加上现代物流合在一起,才能真正创造出新的零售起来。

  1. 从大众传播到分众;

  2. 从粗放沟通到精准沟通;

  3. 从功能性到情感性;

  4. 从灌输性传播到启发性传播;

  5. 从交易前传播到交易后传播;

  6. 从单一传播到整合传播(全网络、全渠道、空间感);

同样,2019年也注定将是社交电商行业里程碑式的一年,仔细观察,社交电商已经成为新经济模式中最火爆的一个,都在抢夺社交电商的存量市场。

针对线上、线下融合的现状,企业和消费者互动的营销法则也要发生系统的重构:认知、关系、交易与线上、社交、线下一体化!

认知:

线上流量:传播要做到无处不在

澳门新葡8455最新网站,社交流量 :通过 KOL解决信任难题

线下流量:针对核心用户的诉求投其所好,打造专属场景

关系:

线上流量:24小时在线、实时互动

社交流量:通过社群,建立起核心1990社群矩阵

线下流量:通过良好的线下体验,和消费者构建关系

交易:

线上流量:B2C、C2C、O2O

社交流量:社交电商、内容电商、社群电商

线下流量:深度分销、精准分销四、全网全时段在线

市场的竞争,本质上是对用户注意力的争夺,但是消费者的注意力被移动终端上的各种
APP
大量稀释,注意力正在变成一种稀缺资源。消费者正在变成“薛定谔的猫”,在没有交易之前,你永远都不能确定他会在哪里下单。所以,销售的逻辑已经从渠道的竞争转移到了流量的竞争。

各种电商的出现,让用户接触从信息到交易之间的时间距越来越短,用户如果不能够立刻转化购买,注意力会快速转移,让品牌商浪费掉营销费用,错失销售机会。

所以,基于这个逻辑,品牌商未来必须要做到:三种流量模式,品牌商都要做到全网,全时段,全流量域在线。并且在有限的时间内,将用户对你的注意力转化成交易,谁才能够在这场竞赛当中胜出。

当然,不同的种类的快消品,对于线上和线下的比重还是多少有些不同,即时性消费品,对物理空间的点位有刚需,所以大部分的交易仍然会在线下,一些计划性消费类商品,因为对交付时间需求不高,所以,会有很大一部分交易在线上。

站在交易的角度,零售场景的碎片化已经是一个比较大趋势,未来很难再出现中心化的流量分发平台。企业的组织也要跟随零售场景的碎片化,进化组织,适应市场需求。

大企业,在数字化时代的变革,要开始尝试组织变革,重构。并且围绕新的流量逻辑,和消费者需求,去为消费者创造价值。