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澳门新葡8455最新网站:Facebook切不可对亚洲业务成长掉以轻心,Facebook疲劳症蔓延

最近,全球最大的网民行为分析机构之一GlobalWebIndex(以下简称GWI)发布了他们的第六次调查分析报告,从2009年7月开始,GWI定期以定期调查并发布报告的形式分析全球网络的最新热点动态,给诸多大公司提供发展参考。GWI的第六次调查分析的重点转移到了在线行为方面,调查采集了来自27个国家共122000个网民样本。现在就让我们来了解一下这次调查的重点内容。

亚洲首席科技记者 Jeremy Wagstaff 编译 白云/兰秀娟/侯向明/石冠兰

社交网络:仍在崛起

根据报告显示,社交网络仍然是众多在线社交媒体中增长速度最快的,GWI在09年进行的第一次调查中,只有36%的网民使用社交网络并至少以每月一次的频率更新自己的主页,而在11年年底的调查中这个数字已经增长到了59%;紧随其次的是微博,每月至少发布一条微博的用户从13%增长到24%,而上传分享视频的网民则从09年的21%增长到了27%。呈明显下降趋势的是论坛服务,从38%下降到了32%,博客用户则维持在27%的水准。

值得一提的是,GWI的调查中将微博与社交网络分离了开来,原因是这两者的运作方式不同。GWI的总经理汤姆·史密斯说:“社交网络是由用户去建立自己的朋友关系网,所有内容和状态的分享都局限于有限的朋友圈中,但微博是一个将内容发给全世界的的平台,任何想要关注你的人都可以看到你所说的话。也许随着Google+的出现和Facebook的改进,社交网络也可以允许用户随意关注陌生人、知名品牌和名人等,微博和社交网络的区别会逐渐淡化,但现在我们还是必须将其有所区分。”

由增长速度的差别来看,现在人们还是更偏爱小范围的、私密性的社交网络。

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“金砖四国”驱动社交媒体发展

报告显示,“社交化”程度最高的互联网地区是——中华人民共和国,84%的中国网民保持着每月至少一次的社交媒体使用频率,包括社交网络、博客、视频分享、照片分享、微博和论坛。

位列二、三、四位的分别是俄罗斯、巴西和印度,而在英国,常用社交媒体的网民仅占到64%,美国是60%,而德国只有52%。这下大家可以看到,当今世界的“金砖四国”对社交媒体发展起到了多么重大的作用。

5月16日 网络浏览器上打开的Facebook公司网页。REUTERS/Valentin Flauraud

网络新趋势

看上去网络已经不再是一个单一的“媒体”,用户们现在更多的把网络当做一个多功能媒体平台,典型例子就是电视节目与网络平台的整合,根据GWI的调查报告,网络电视服务的使用率已经超过了在线音乐服务。

中国同样是网络电视市场的领头羊,现在仅有65%的中国网民每天收看一小时或以上的传统电视,而在线点播电视节目的网民则到达了53%的水平,同时有40%收看在线电视直播,19%的用户通过移动设备收看电视;而在美国,90%的网民每天收看一小时或以上的传统电视,仅有27%在线点播电视节目,10%收看在线直播节目,8%用移动设备收看电视节目。

调查报告同时显示,谷歌已经稳固了自己“世界最大信息掌控机构”的地位,并且开始控制互联网使用的各个渠道。谷歌的核心搜索业务月使用率已经达到了85%,而在09年这个数字是76.1%。即便在某些地区谷歌遇到了本地搜索商的强力竞争,但仍能保证一定的市场占有率,比如在俄罗斯,本地搜索引擎Yandex的使用率超过了90%,而谷歌的使用率也增长到了82%。

GWI的报告数据还表明了Google+服务的大幅增长,全球已经有22%的社交网络用户建立了自己的Google+主页,在印度这个数据最高,已经达到了49%。但是,Google+的崛起也意味着Facebook用户已经进入了疲劳周期,而Twitter的用户增长也停滞不前。

新加坡5月17日电—尽管社交网络巨擘Facebook进行规模或超1,000亿美元的首次公开发行前,对Facebook的狂热让投资者欲罢不能,但这家公司在亚洲惊人的成长速度也许会放慢.其正将目标用户从台式电脑用户扩大到那些主要或完全靠手机上网的用户.

Facebook疲劳症?

尽管报告中显示Facebook的访问量仍然在增长中,但是这个世界上最大的社交网站已经在许多地区达到了用户数量的饱和点,只是靠着少数新兴市场的推动保持着用户数的增长,其中印度、印度尼西亚和巴西。

通过观察GWI在2011年发布的三份调查报告我们可以发现,用户使用Facebook主要功能(送礼物、找朋友和发信息)的频率已经下降不少,这也被我们成为“Facebook疲劳症”。在美国地区“Facebook疲劳症”的蔓延尤其明显,许多早期用户已经逐渐绝缘于Facebook。根据GWI的调查数据,在过去两年内,经常在Facebook上给朋友发送信息的的用户数已经下降了12%,搜索新联系人的用户数下降了17%,加入群组的用户数下降了19%。

“过去两年中,我们的六份报告显示,全球网络的局部化正在增强。”GWI的总经理汤姆·史密斯说,“由于社交媒体的快速发展,诸如巴西、中国、印度和印尼等国家的网络发展大大加速,发展速度远远超过了美国、英国和德国这些传统网络市场。这创造了更为本地化的网络,每个地区都有自己独特的网民行为特征,上网态度和品牌联系。‘全球网络一体化’的观念被证明是错误的,企业和内容创作者们必须指定更为本地化的发展策略。”

信息来源:
TNW

3月时,Facebook修改了提交给美国证券交易委员会的文件,调降对印度业务增长率的预估,印度是Facebook第三大用户基地,也是其能涉足的人口最多的国家,中国目前仍然屏蔽Facebook.有独立数据显示,Facebook另外两个最大的亚洲用户基地–印尼和菲律宾的用户数过去三个月实际上略有下降.

“如果以那样巨大的幅度增长,肯定会盛极必衰,”吉隆坡在线支付业务提供商MOL
Global执行长Ganesh Kumar Bangah称,”那样是无法持续增长下去的.”

虽然有人担心Facebook还没能证明针对广告商的营收模式是可靠的,但该公司称,他们的战略依然着重於提高用户数,尤其是在亚洲等地区.

在增加用户数方面,Facebook大致做得算成功.据他们自己的数据,自2月最初提交SEC文件以来,用户数增加了5,600万人,增加最多的是亚洲用户.除非洲外,亚洲的Facebook渗透率比其它任何地区都低,因此用户数还有很大的提升空间.

**亚洲用户增长**

这些增长的实现主要是靠排挤其它社交网络,夺取谷歌Orkut硕果仅存的据点印度和巴西,并在日本和韩国超越当地实力强劲的竞争对手Mixi和Cyworld.

其中一些成功的取得,靠的是旨在主要赢得手机用户群的严密战略.比如在日本,Facebook用户数过去五个月增加了近一倍.Nielsen
Japan的数据显示,Facebook在去年中期取代Mixi成为日本社交网络老大,Mixi在2011年损失了200万位活跃用户.

但这场用户争夺战打得很艰辛.Facebook两年前在日本成立了矽谷之外的首家工程办事处.东京的移动网络和游戏行业顾问Serkan
Toto称,Facebook建立了方便在日本手机上浏览的移动网站,并与当地开发商合作搭建桥接.

但Facebook在日本的流行程度也受惠于智能手机使用率激增,据谷歌数据,日本智能手机的使用率在不到一年时间里增加了近两倍.海啸和地震的发生促使用户通过社交媒体分享新闻和图片.”所有这些技术需要一个触发点,”公共和市场营销公司Fleishman-Hillard的电子业务亚洲主管Napoleon
Biggs称.

不过,Facebook在日本是否有进一步的成长空间还有待讨论.前述顾问Toto表示:”Mixi鼎盛时期拥有网络用户的15%,但Facebook在美国笼络了逾60%的网民.所以要看你以哪种标准去衡量.”他认为,有种可能性是,Mixi用户主要限於学生和20多岁的年轻人,而Facebook将更能吸引年纪更大的用户.不过其他人持不同看法,东京一位博主Akky
Akimoto表示,”日本的用户数似乎限制在2,000-3,000万名,尽管网民数量超过8,000万名.”

韩国的情况也有点相似.虽然韩国人早已经习惯使用社交网络,但Facebook还是花了些时间才打开知名度,尽管其韩国用户数过去六个月增加了250万名,但占韩国总人口的比例还不到15%.

**本土化的魅力**

但Facebook进一步扩张的机会,取决於其能否不仅仅将界面本土化,而且亦鼓励推行当地语言应用.韩国先进科技学院客座教授James
Larson表示,”Facebook成功的关键因素在於他们能够使服务本土化,不只是简单地把所有的东西都翻译成韩语,而是满足内容上的本土偏好.”

印度的情况也如出一辙.Facebook推出了数种当地语言版本的网页,以及手机版,这展现出了Facebook对本土化的认真态度.但印度12亿人口中究竟有多少潜在用户呢?

Facebook在最初给美国证券交易委员会递呈的文件中,把印度、巴西和德国归为一类,同归属於该公司服务渗透率仅占网民总数20-30%的类别.但数周後Facebook重新修订了文件,把印度和英国及美国划分为一类,即估算服务渗透率为60%.

印度服务渗透率的跳升归因于增长:Facebook称,截至3月的一年中,每月至少登陆一次的用户数量–即所谓的月度活跃用户–增长一倍多至5,100万.不过Facebook虽承认,印度的服务渗透率已达到与该公司最成熟市场一样的水平,但其亦意识到,自己在这个最大的可进入市场扩大用户群的能力受限.

显而易见,这部分是因为网络路径不畅.印度在推广3G网络上一直行动迟缓.结果就是大量用户使用基本款手机和慢速网络接入Facebook.研究员Dina
Mehta回忆曾在孟买贫民窟碰到过一个骨瘦如柴的13岁男孩儿,他当时正在用一部破旧不堪的手机浏览Facebook,他购买了一个预付套餐,花14卢比可以上网三日.

这也提出了一个更大的问题:在如此之多的人使用不同的移动工具,通过质量不一的网络接入Facebook的情况下,Facebook该如何使其服务具备足够的吸引力,来保证用户不流失?

“在印度,一个非常具体的需求是,如何复制像大屏幕那样丰富多彩的互动体验,”印度德里互联网咨询公司Blogworks的执行长Rajesh
Lalwani表示,”这将是Facebook需要回答的一个非常重要的问题,特别是印度的移动用户数量庞大,而且该国移动设备使用的增长速度快於网络使用.”

**社交时间**

这确实是Facebook面临的一个更为严峻的问题.

Facebook要想维持用户的兴趣,并找到从亚洲服务获利的途径,需要让其服务具有成瘾性.然而目前情况并非这样:网页分析企业comScore数据显示,亚洲用户是全球访问社交网站时长最少的用户,一个月为3个小时左右,而全球平均水平两倍于此.拉美人每个月在社交网站上花费的时间更是达到8个小时.据去年9月发布的报告显示,尽管按照访问用户计算,亚太地区已经成为全球最大的社交网络群体,但该地区用户访问社交网站的时长占全球社交网络访问时长的比例却仅为16.5%.

这可能还不会成为Facebook在印度市场面临的一个棘手问题,因当地使用率不断增长.但在Facebook已经立足多年的其他亚洲市场,似乎已经出现了”访问疲劳”的迹象,尤其是在那些手机网络接入速度缓慢的亚洲国家.

根据追踪Facebook用户数据的网站Socialbakers.com说法,在过去的三个月里,Facebook在印尼、菲律宾和马来西亚的注册用户数量已经出现了小幅下滑现象.尽管降幅不明显,但整个东南亚市场用户减少了近150万,而该市场被认为是Facebook用户增长的主要区域之一.

虽然这并非官方数据,且亦非暗示用户在抛弃Facebook,但数据说明Facebook不能假定该地区用户会继续增长.印尼目前拥有超过4,200万的Facebook用户,占该国总人口的逾17%,但超过了该国互联网用户数的估计值.菲律宾亦是如此.

用户访问时间缩短意味着收入的流失.

世界广告巨擘奥美旗下社交媒体团队的亚太主管Thomas
Crampton指出,”亚洲市场对Facebook的重要性固然不言而喻,该市场拥有全球最大的人口数量,但在实际的财务方面的重要性却相对较低.对於Facebook来说,一位美国用户的价值几乎是一位亚洲用户价值的10倍以上.”

**广告与应用程序**

Fleishman-Hillard的Biggs指出,亚洲广告营收之所以低的一个原因是Facebook近期才将直接卖广告的团队就位.”这是巨大的推动,”他说.他表示,挑战在於教育广告买家,Facebook自身团队要站潮流变化的前端,引进新的广告格式.

更为成熟的Facebook东南亚市场已开始探寻使其服务更具吸引力的方式,也在寻找由此赚钱的方式.

Smart Communications的Mitch
Padua称,菲律宾运营商正在探索允许其收费系统可用於购买Facebook点数,这些点数可以用在手机上购买游戏及其他应用程序.他称,”他们认为运营商收费系统是接触终端用户的唯一途径,Facebook和电信公司可以共享用户营收.”

在马来西亚,MOL自2010年以来成为Facebook的合作夥伴,开发小额交易的的基础设施,主要发展重点为可转为Facebook点数的预付卡.MOL执行长Ganesh认为,这代表着Facebook在亚洲的未来.他指的是Facebook最近上线的App
Center,用户可在Facebook环境内下载并安装应用程序.

“目前线上收入非源自于广告而是应用程序,”他称.”如果Facebook可以打通购买应用程序的用户渠道,那麽这将成为其收入的重要组成部分.”

–译文审校 程琳/隋芬/张明钧

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